Términos y condiciones

Cláusula de exoneración por representación visual, decoración y especificaciones de productos de pastelería

Al realizar un pedido aceptas las condiciones sobre la presentación final de nuestros productos artesanales.

1. 01

   Carácter ilustrativo de las imágenes

   Todas las fotografías, imágenes, renderizaciones, diseños gráficos y material publicitario de los productos exhibidos en este sitio web, catálogos digitales o redes sociales tienen un propósito estrictamente ilustrativo, orientativo y referencial. Las imágenes no constituyen una oferta contractual vinculante en cuanto a la exactitud estética e idéntica réplica (in natura) del producto final entregado.

2. 02

   Naturaleza artesanal y margen de variación

   El cliente reconoce y acepta formalmente que nuestros productos corresponden a la categoría de repostería y pastelería de elaboración artesanal. En consecuencia, el producto final está sujeto a variaciones propias de la manufactura a mano, entre las que se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

   • Color y tonalidad: Ligeras o moderadas variaciones en el matiz, intensidad o saturación de pigmentos, coberturas, glaseados, cremas y fondants, derivadas de la mezcla manual de colorantes alimentarios y la calibración técnica de las pantallas digitales desde las que el cliente visualiza el sitio.
   • Forma, volumen y estructura: Leves desviaciones o asimetrías naturales en el horneado, ensamblado, corte o modelado de la masa, bizcochos y coberturas.
   • Decoración y acabado: Variaciones en el trazo, tipografía, volumen, posicionamiento de adornos, flores comestibles, toques de manga pastelera y detalles estéticos particulares aplicados por el chef pastelero durante el proceso de producción.
3. 03

   Sustitución justificada de insumos decorativos

   En caso de fuerza mayor, desabastecimiento, temporalidad o falta de disponibilidad en el mercado de insumos secundarios o elementos decorativos específicos (tales como frutas frescas de temporada, toppings, flores comestibles, empaques o toppers decorativos), la empresa se reserva la facultad de sustituirlos por componentes de igual o superior calidad y valor estético, procurando mantener la armonía, sabor y concepto general del producto solicitado, sin que esto constituya incumplimiento contractual o defecto en la prestación del servicio.

4. 04

   Límites de responsabilidad y exoneración de reclamación

   La existencia de variaciones menores en la apariencia externa, tono, forma o acabado decorativo —siempre que el producto mantenga su naturaleza, sabor, peso pactado e ingredientes principales acordados— no otorgará al cliente derecho a:

   • Exigir la cancelación unilateral del pedido ni el reembolso total o parcial del importe pagado.
   • Solicitar la devolución, cambio o rechazo del producto en el momento de la entrega.
   • Iniciar reclamaciones, acciones legales o solicitudes de indemnización por concepto de no conformidad estética, daño emergente o lucro cesante.